Customer Success Specialist

EasyAds is een innovatief IT bedrijf met start-up mentaliteit dat publicatietools en online marketing diensten voor de e-commerce markt biedt. Ruim 1.000 webwinkeliers plaatsen hun producten via onze tools op allerlei verkoopkanalen zoals Google Ads, Marktplaats.nl, Bol.com, e-Bay, Amazon etc. Onze tools EasyAds, Marktfeed en Bolfeed zijn in Nederland toonaangevend op dit gebied.

De Customer Succes Specialist is de commerciële spil in de organisatie die de verbinding legt tussen business, klanten en medewerkers. Het is een zelfstandig opererende medewerker die ervoor zorgt dat zijn klanten ten allen tijde voorop komen. In het algemeen ben je verantwoordelijk voor het succesvol onboarden van vooral nieuwe klanten. Je adviseert klanten op gebied van het gebruik van onze tooling en kijkt wat de beste match is op gebied van techniek en verkoopkanalen.

We zijn op zoek naar

Een relatiebeheerder die ons Customer Success team komt versterken. Een enthousiaste, klantgerichte professional voor 32 of 40 uur per week die online verkoop (e-commerce) snapt. Je hebt ruime ervaring in de wereld van online verkoopkanalen en marketing automation.

Je bent een hands-on en no-nonsense professional. Je maakt deel uit van een nieuwe afdeling en werkt samen met de Customer Success Manager. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken rondom new business en churn . Je werkt nauw samen met de andere teams zoals Campaigns en Support. Je bent een relatiebeheerder pur sang.  Je hebt een extra zintuig ontwikkeld op het gebied van klantsucces.

Wat je gaat doen

Je hebt contact met onze (potentiële) klanten en adviseert ze, helpt ze bij de keuze van hun account en verkoopkanaal strategie. Je beheert nieuwe en bestaande accounts. Wij houden niet zo van harde sales, maar werken graag op een gezonde commerciële manier met de klanten samen aan de beste oplossing en resultaat. Een correcte onboarding is dé manier om klanten blij en tevreden te maken.

  • Inbound Lead opvolging
  • Begeleiding tot lock-in
  • Churn management
  • Account analyses en uitbouwen bestaande klanten
  • Klanten succesvol ‘maturen’
  • Geven van demo's aan klanten
  • Performance rapportages

 

Ben jij onze man of vrouw?

  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands (Engels en Duits zijn een pre)
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (performance marketing, sales, e-commerce, account management in online)
  • Ruime tijd ervaring met online verkoopkanalen en marketplaces
  • Kennis van en ervaring met office en backoffice systemen
  • Kennis van en ervaring met Google Ads (shopping) en Google Analytics
  • Je werkt zelfstandig, planmatig, behoudt het overzicht en je kan je activiteiten goed coördineren.
  • Gedreven, targetgericht, leergierig en een team-player met analytisch vermogen.
  • Je beschikt over minimaal HBO / WO werk- en denkniveau.

Wij bieden

Een mooi groeimomentum in relaxte sfeer, marktconform salaris, een maand vakantie per jaar, leaseauto / reis- en kostenvergoedingen. Je werkplek is ergonomisch met elektrische zit/sta bediening en dual screens. Er wordt elke dag een heerlijke en gezonde lunch verzorgd. Het kantoor bevindt zich op een centrale locatie aan het station van Breukelen en is met de auto, boot en openbaar vervoer goed te bereiken. Vanuit Amsterdam en Utrecht heb je 15 minuten reistijd.

Wij horen graag van je! Wil je meer informatie over deze vacature neem dan contact op met Daan op 088 4800 800 of stuur een e-mail naar vacatures@easyads.eu.

Beste recruiter let op! Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.